Développement API et intégration de vos logiciels à Bastia
Le développement d'API permet à vos logiciels d'échanger leurs données automatiquement, sans ressaisie ni export manuel. Nous concevons et intégrons ces connexions pour les entreprises et les structures publiques, en Corse et au-delà : vos outils travaillent enfin ensemble, et chaque information n'est saisie qu'une fois.
Qu'est-ce qu'une API et à quoi sert l'intégration API ?
Une API, ou interface de programmation, est une porte d'entrée normalisée qu'un logiciel ouvre aux autres pour qu'ils puissent lui demander ou lui transmettre des informations. Quand votre boutique en ligne envoie une commande à votre logiciel de gestion, ou que votre agenda se met à jour après une réservation, une API est presque toujours à l'œuvre.
L'intégration API consiste à relier vos logiciels entre eux par ces interfaces : on décide quelles données circulent, dans quel sens, à quel moment et avec quelles règles en cas d'erreur. Le développement d'API consiste à créer une interface pour votre propre logiciel, afin que vos partenaires, vos clients ou vos applications mobiles puissent s'y connecter.
Deux sigles reviennent souvent. L'ERP est le logiciel qui gère l'entreprise : stocks, achats, facturation. Le CRM est le logiciel de relation client : contacts, prospects, historique des échanges. Les interconnecter est un projet d'intégration classique.
Connecter ses logiciels : les signes qu'il est temps
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Les ressaisies
Une même information, client, commande ou facture, tapée dans plusieurs outils, avec un risque d'erreur à chaque copie.
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Les exports manuels
Des fichiers exportés puis importés chaque semaine par la seule personne qui sait comment faire.
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Les décalages
Un stock affiché en ligne qui ne correspond pas au stock réel, un client relancé alors qu'il a déjà payé.
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Les tableaux de bord impossibles
Des chiffres dispersés dans plusieurs logiciels, qu'il faut assembler à la main pour obtenir une vue d'ensemble.
Exemples d'interconnexion ERP, CRM et outils métier par secteur
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Commerce et boutiques en ligne
Boutique en ligne, caisse et logiciel de gestion synchronisés : stocks, prix et commandes à jour partout, factures générées automatiquement.
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Tourisme et hôtellerie
Plateformes de réservation, logiciel de l'établissement et agenda reliés, pour éviter les doubles réservations et envoyer automatiquement les informations pratiques aux visiteurs de passage en Corse.
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Services et professions libérales
Formulaire du site relié au CRM, prise de rendez-vous, signature électronique et facturation enchaînées sans ressaisie.
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Industrie et logistique
Commandes transmises aux transporteurs, suivi des expéditions remonté dans l'ERP, alertes en cas de retard.
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Collectivités
Échanges de données entre services, téléservices reliés aux logiciels internes, publication de données ouvertes.
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Éditeurs de logiciels
Une API publique pour votre logiciel ou votre SaaS, documentée pour que vos clients et vos partenaires l'intègrent à leurs propres outils.
Comment nous menons un projet d'intégration API
Le temps réel fait partie de notre pratique. Avec la technologie SSE, qui permet à un serveur d'envoyer des mises à jour en continu à une page ouverte, Hameau Vivant diffuse ses événements à tous les visiteurs au moment où ils se produisent. La Forge, notre fabrique logicielle pilotée par des agents autonomes, orchestre de son côté plusieurs tâches en parallèle : un problème de coordination proche de celui d'une intégration entre logiciels.
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Comprendre
Inventaire de vos logiciels, des données échangées, des volumes et des fréquences, de ce qui se passe aujourd'hui quand une information manque, ainsi que de votre budget et de votre calendrier.
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Concevoir
Vérification des API disponibles chez chaque éditeur, schéma des flux de données validé avec vous, règles à appliquer en cas de conflit ou d'erreur.
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Réaliser
Développement des connecteurs, tests sur des données fictives puis sur un échantillon réel, suivi de l'avancement avec vous.
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Lancer et accompagner
Mise en service progressive, surveillance des échanges, alertes en cas d'échec, adaptation lorsqu'un éditeur modifie son API.
Sécurité et fiabilité des échanges de données
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L'authentification
Chaque connexion utilise des clés d'accès conservées de façon sécurisée et limitées aux droits strictement nécessaires.
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Le chiffrement
Les données circulent par des connexions chiffrées, et les informations sensibles ne sont jamais exposées inutilement.
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La gestion des erreurs
Un logiciel indisponible, une donnée incomplète : l'intégration doit réessayer, signaler le problème et ne jamais perdre ni dupliquer une information.
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La traçabilité
Un journal des échanges permet de savoir ce qui a été transmis, quand et avec quel résultat.
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La dépendance aux éditeurs
Les API des logiciels du marché évoluent et peuvent être limitées en volume ou payantes. Nous vérifions leurs conditions avant de concevoir, et nous isolons chaque connecteur pour qu'un changement reste circonscrit.
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La propriété et la documentation
Le code des connecteurs et la description des flux vous sont remis selon des conditions écrites dans le devis, pour que vous sachiez toujours comment circulent vos données.
Ce qui fait varier le coût d'une intégration API
Chaque intégration est chiffrée après un premier échange, avec un devis clair. Les éléments qui font varier le budget sont toujours les mêmes.
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Le nombre de logiciels et de flux
Relier deux outils dans un sens n'a rien à voir avec synchroniser cinq logiciels dans les deux sens.
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La qualité des API existantes
Une API complète et documentée simplifie le travail ; son absence oblige parfois à passer par des échanges de fichiers.
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La complexité des règles
Correspondance des données entre logiciels, gestion des doublons, arbitrage en cas de conflit.
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Le volume et la fréquence
Échanges en temps réel ou synchronisation à intervalles réguliers, quantité de données à traiter.
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Le suivi après mise en service
Surveillance, maintenance et adaptation aux changements décidés par les éditeurs.
Après la mise en service : des intégrations surveillées
Une intégration n'est pas un branchement que l'on oublie. Les éditeurs mettent à jour leurs logiciels, vos volumes évoluent, de nouveaux outils arrivent. Nous surveillons les échanges, nous sommes alertés en cas d'échec et nous adaptons les connecteurs dès que c'est nécessaire, pour que vos équipes continuent de travailler sur des données à jour. Lorsque vous ajoutez un nouveau logiciel, il se branche sur les flux existants au lieu de repartir de zéro.
Technologies et méthodes
- API REST
- Webhooks
- Node.js
- TypeScript
- Temps réel (SSE)
- Docker
- Journalisation
Questions fréquentes
Mon logiciel n'a pas d'API : peut-on quand même le connecter ?
Souvent, oui, par d'autres moyens : exports et imports de fichiers automatisés, accès à la base de données quand l'éditeur l'autorise, lecture de documents reçus par e-mail. Ces solutions sont moins robustes qu'une API ; nous vous expliquons leurs limites avant de choisir.
Peut-on connecter un ERP et un CRM de marques différentes ?
Oui, c'est précisément le rôle d'une intégration, à condition que chacun propose une API ou un autre moyen d'échange. Nous vérifions les possibilités et les conditions de chaque éditeur dès la conception.
Les échanges se font-ils en temps réel ?
Selon le besoin. Certains flux doivent être immédiats, comme un stock ou une réservation ; d'autres peuvent être regroupés à intervalles réguliers. Le temps réel est plus exigeant : nous le réservons aux données pour lesquelles il apporte un vrai bénéfice.
Que se passe-t-il si l'un des logiciels tombe en panne ?
L'intégration est conçue pour ce cas : les données en attente sont conservées puis transmises au retour du service, et une alerte prévient la personne concernée. L'objectif est qu'aucune information ne se perde en route.
Pouvez-vous créer une API pour que nos partenaires accèdent à nos données ?
Oui. Nous concevons l'API, ses règles d'accès et sa documentation, pour que vos partenaires ou vos clients s'y connectent en toute sécurité, en ne voyant que les données qui les concernent.